La herramienta del 'storytelling'

Cuando hablamos del storytelling, de qué hablamos realmente.

El storytelling es una herramienta para reforzar los valores y las marcas de las empresas: ¿A quién quieres emocionar?, ¿qué quieres contar?, ¿por qué?, ¿qué tipo de emoción queremos provocar en el cliente?, algunas de las preguntas a plantearse.

Con un buen uso del storytelling, las empresas refuerzan la imagen y los valores de sus marcas utilizando todo el potencial de internet, las redes sociales, la publicidad y los medios de comunicación mediante un relato coherente. El objetivo de esta innovadora herramienta de marketing digital, es mejorar la imagen y la autenticidad de las marcas y de las empresas.

La formulación de distintas preguntas orientadas a la emoción del cliente:

¿Qué son las historias y cómo se cuentan? El personaje es imprescindible y tiene que contar un relato. Además las historias tienen que emocionar. ¿A quién quieres emocionar?, ¿qué quieres contar, ¿por qué?, ¿qué tipo de emoción queremos provocar al cliente?. Dejar Huella en el cliente, atacando sus emociones y poniéndole la piel de gallina. Esa es la clave.

La clave: “Es muy importante saber lo que queremos transmitir, ya que las emociones alteran la atención.” Hay que llegar a mostrar la rueda de las emociones que se desgranan todos los sentimientos que pueden provocar al cliente cuando, por ejemplo, vea aquel anuncio o spot publicitario.

Las historias bien contadas, como lo hacían nuestras abuelas, pueden influir en las personas que las leen e incitarles a la acción. Son capaces de generar simpatía, polémica e incluso una revolución. Otro factor de nuestra sociedad son las redes sociales. Cada vez aumentan las plataformas y por este motivo la publicidad digital toma el relevo.

Uno de los ejercicios que se hace por grupos es elegir uno de estos tres objetos: un bolígrafo, una cuerda y una silla de madera. Se pretende que el participante plantee una historia con un personaje y el objeto mágico, y también pensar en las redes sociales. Más tarde, por grupos exponer sus campañas y extraer las conclusiones que podrán aplicar a su proyecto o empresa a partir de ahora; por lo tanto, es también una técnica de innovación para hacer perdurar tu marca a lo largo del tiempo e incluso pueda superar a la propia supervivencia de las empresas.

El storytelling tampoco se trata de comenzar a contar de manera indiscriminada y sin seleccionar qué historia, de qué manera, a quién va dirigida, por qué canales. Es decir, como cualquier acción de comunicación y marketing debe ser planificada con la determinación de un objetivo a alcanzar; puede ser desde aumentar los seguidores en determinadas redes sociales, incrementar las ventas de un determinado producto o su lanzamiento, hasta generar mayor imagen de marca.

Las marcas, tanto las grandes como las que necesitan alcanzar un mayor posicionamiento, descubrieron que contar sus propias historias genera emoción, moviliza, inspira, entretiene, convence, empatiza con el consumidor ya que puede verse reflejado en la historia que cuento, lo que permite pensar cómo atraer a actuales y a potenciales clientes.Una herramienta indispensable: El storytelling se convirtió en una herramienta muy eficaz para darse a conocer, para comunicar una marca o un producto. La propia historia de la empresa, de sus fundadores, de su equipo de trabajo, de experiencias de clientes con la marca o con un producto se costituyen, en la actualidad, a través de mensajes que penetran en la mente de los consumidores de forma más eficiente que la publicidad y el marketing tradicional. Así se refuerza la imagen, los valores y el potencial de la empresa.