El futuro de la nueva normalidad empresarial: Agile Líder Coach

Por qué es tan importante la agilidad en el entorno actual y tener líderes ágiles? La agilidad se enfoca a mejorar la capacidad de respuesta de la organización ante los cambios y tomar ventaja de ellos. Esta capacidad de ser ágil se refleja en los resultados de negocio y la identificación de nuevas oportunidades de negocio o nuevos mercados.

En el mundo de los negocios modernos, muchos líderes enfatizan la importancia de ser “ágiles”. Tomado del concepto de desarrollo ágil del mundo del software, este estilo de gestión requiere que un líder sea flexible, adaptable y rápido en la toma de decisiones

El Agile Coach es un profesional de la gestión de proyectos ágiles. El desarrollo de una metodología ágil es la razón de ser del negocio del Agile Coach. Las metodologías ágiles son una caja de herramientas que permiten a los equipos y organizaciones enfrentarse a los desafíos actuales de incertidumbre, volatilidad, ambigüedad y complejidad. El Agile Coach acompaña a todos los miembros de un equipo, ayudándoles a familiarizarse con estas nuevas prácticas.

El Agile Coach gestiona durante un período fijo (entre unas pocas semanas y varios meses) la transformación a nivel humano y organizativo del equipo desde diversos frentes: asesoramiento, tutorías, formaciones…

Y ahí surge la figura del Agile Coach, cuya responsabilidad es acompañar a esas personas y equipos en el camino de la transformación hacia una cultura y forma de trabajar en la cual puedan promover sus propias ideas para aportar el mayor valor posible. Son varias las habilidades que requiere un Agile Coach. Entre las más importantes destacan:

Mentor: incentiva al personal para que aplique lo aprendido y tiene una filosofía de mejora continua, mejorando su capacidad y rendimiento. Para ello facilita que sean las personas y sus equipos los que tomen sus propias decisiones.

Facilitador: cuenta con herramientas y capacidades de facilitación de dinámicas que logran las interacciones con éxito que se esperan de un equipo ágil. Sin involucrarse en el contenido de las conversaciones, asegurando que todos se puedan expresar y gestionando los conflictos.

Coach: es importante tener un alto grado de empatía, escucha activa, generar confianza, dar feedback continuo y hacer preguntas que orienten a la persona a las respuestas que tengan más sentido y se cambie la perspectiva de esta si fuese necesario.

Formador: posee técnicas de capacitación para formar y desarrollar las competencias ágiles requeridas.

En definitiva, las principales habilidades de un Agile Coach son:

• Abrazar el cambio impulsando el valor.

• Leer la situación observando: escuchar, aprender y adaptar.

• Estar presente para obtener ideas.

• Inspirar la creatividad y la innovación en sus colaboradores.

• Asume que no sabe y pregunta, es curioso.

• Se mueve rápidamente y conecta los puntos.

• Cree que en general la gente es bien intencionada.

• Se adapta a cualquier situación.

• Tiene la flexibilidad para tomar acciones rápidas pero seguras y cambian su estilo de gestión para que coincida con sus colaboradores.

• Persigue la excelencia.

• Es resistente y creativo.

• No permite el desperdicio.

• Navegan por nuevas aguas y trazan nuevos éxitos.

• Sabe que es necesario algo de caos y desequilibrio para conseguir resultados. No tiene miedo de equivocarse.

• Aprende continuamente y encarna una mentalidad de crecimiento.

• Dejar ir lo que no funciona.

Un Agile Coach es capaz de transformar a varios equipos y sabe cómo llevarlos a un nivel de alto desempeño en diferentes contextos y formas.

Vivimos en una sociedad dinámica con mucha incertidumbre, lo que la hace compleja y exigente. Transformar una empresa en ágil es una labor difícil que implica cambios de procesos, mentalidad y cultura. Se requiere una visión global que permita ayudar al desarrollo y cambio profesional de los empleados. Como coach, localizará los problemas e informará a los equipos, de tal forma que sean ellos quienes establezcan la mejor estrategia para solucionarlos.