La urgencia de mejorar las Urgencias

Una vecina denunció el miércoles a través de las páginas de SEGRE que su cuñada esperó seis horas el martes en Urgencias del Arnau de Vilanova para ser atendida en este hospital al que había acudido por sufrir unos fuertes dolores tras haberse sometido a una histerectomía (operación para extraer el útero) a finales de abril, en la que accidentalmente le hicieron un corte en la vejiga y otro en el útero del que no se percataron hasta cuatro días después de la operación. La cuñada de la enferma relató que cuando llegaron a Urgencias vieron la sala de espera llena y con varias camillas con pacientes, por lo que “no se podía ni pasar debido al cúmulo de gente que había”. Las bolsas de drenaje de orina de su cuñada se llenaron mientras esperaban, así que pidió a las auxiliares de recepción que alguien las cambiara, pero les respondieron que no podían hacerlo.

“Tuve que enfadarme y hablar con malas palabras para conseguir que vinieran dos auxiliares a sacarle las bolsas, pero no sabían cómo hacerlo y tuve que ayudarles”, detalla. La vecina indica que no fueron atendidas hasta las 22.30 horas, más de seis horas después de su llegada, y cuando pudieron volver a casa ya casi eran las 2 de la madrugada. Tras su “horrible experiencia” en Urgencias, esta mujer se ha puesto en contacto con abogados para denunciar lo ocurrido, ya que no confía en que la hoja de reclamaciones que rellenó tenga ningún recorrido.

Fuentes del Arnau aseguran que el martes fue un día “habitual” en Urgencias en el que no ocurrieron situaciones a destacar. Explican que el lunes sí que iban un poco más “apretados”, una coyuntura que suele darse este día por ser justo después del fin de semana. Asimismo, aseguran que es habitual que haya varios pacientes que acuden a Urgencias por causas “banales” que podrían ser atendidos en la Atención Primaria.

No dudamos de que los representantes del hospital tengan razón y haya casos que saturan Urgencias que podrían solucionarse en los CAP o CUAP, donde los hubiere, pero tantas personas y de forma tan reiterada no pueden estar equivocadas. Todos los pacientes que acuden a este servicio solo tienen palabras de agradecimiento para el personal sanitario, una vez entran en la fase de diagnóstico o tratamiento, pero todos coinciden también en que la falta de personal, tanto en Urgencias como en la propia Primaria, es el verdadero problema. La pandemia y sus prioridades han acabado y es hora de ponerse a mejorar el servicio sanitario en general que se da a la población.

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