Claves para el empleo

Capital humano vs capital financiero

En los próximos años, las Organizaciones empresariales más competitivas serán las que cuenten con mayor capital humano y no las que tengan mayores recursos económicos.

Si observamos su evolución histórica, veremos cómo éstas han tenido una lenta pero clara evolución hacia las personas –siguiendo el libro de Idalberto Chiavenato–, que lleva por título Administración de Recursos Humanos, nos encontramos con unas etapas claramente definidas.

1900/1950. Organización Clásica. Las personas eran consideradas proveedores de trabajo.

Con unos procesos industriales replicables, las empresas contaban con una estructura piramidal y burocrática en la que los trabajadores tenían asignados unos roles formales, claramente definidos e imposibles de saltar y en donde las personas eran consideradas como recursos industriales.

Hecho que queda patente cuando nos fijamos en el nombre con que se acuñaba la posición en el organigrama empresarial de la que dependían los trabajadores, Dirección Industrial.

1950/1990. Organización Neoclásica. Las personas eran parte de los recursos de la Organización.

En un mercado que pasaba de local a regional, la estructura piramidal se mostraba incapaz de ofrecer una respuesta rápida a los cambios de la época y apareció la organización matricial, en donde los procesos debían abordarse con una visión transversal y la creación de equipos de trabajo ad hoc. Una vez más, y si queremos entender el papel asignado a los empleados, podemos verlo en el nombre del departamento de personal: Administración de Recursos Humanos.

1990/Actual. Era de la información. Las personas pasamos a ser proveedores de talento.

Caracterizada por cambios rápidos del entorno y mercados globales. Dice Sebastià Serrano, en su libro El regal de la comunicació, que esta nueva civilización hace emerger un nuevo modelo de sociedad en donde la primera materia ya no son los productos materiales y sí un bien intangible como la información, base del conocimiento y de un desarrollo sin límites finitos. Actualmente las Organizaciones tienen una clara orientación hacia el desarrollo de las personas y algunas empresas han empezado a bautizar el área de personal como Departamento de Dirección y Desarrollo de personas.

Modelos organizativos emergentes del siglo XXI

Una característica fundamental de las Organizaciones actuales y del futuro, es que estas ya no deben rendir cuentas sólo a sus accionistas, apareciendo la figura de los stakeholders o grupos de interés: proveedores, ecologistas o defensores de los consumidores, pasan a tener un poder importante y un ejemplo actual es de cómo la muerte de la anciana en Reus puede acabar provocando un quebradero de cabeza para la toda poderosa Gas Natural y para su presidente, Isidre Fainé.

Frederic Laloux, experto mundial en el desarrollo humano en las empresas y autor del libro Reinventar las organizaciones, daba una charla el pasado mes de septiembre en la sede de IESE en Barcelona y señalaba que “las organizaciones de mayor éxito serán aquellas que permitan a sus empleados expresar su máximo potencial humano y las empresas que lo consigan evitarán que estos caigan en el letargo y obtendrán el máximo valor”.