El liderazgo en temas de marketing (parte 1)

Array Si aún después de la difícil situación de pandemia por causa del Covid-19, que continuamos viviendo con menos intensidad, pero que sigue vigente, es usted de aquellas personas que todavía creen que el marketing no tiene que ver con usted, déjeme comunicarle que está totalmente equivocado, pues, desde el lado que se le mire, todos tenemos que ver con el marketing, bien sea que seamos espectadores, consumidores o vendedores de algún producto o servicio y la pandemia sí que nos mostró esta realidad, pues de una u otra forma, gracias a los planes de acción que se ejecutaron a través de esta herramienta, es que muchos lograron salir a flote y no cerrar sus empresas, negocios o emprendimientos. Sin embargo, la pandemia se dio justo en medio de la era digital en la que vivimos y para muchos el concepto de marketing se quedó y centralizó solo con el término de marketing digital, por lo cual debo aclarar que este es apenas uno de los tantos tipos (81 aproximadamente) de marketing que existen, pero aunque el marketing digital no sea el único método para llegar a conectar con nuestros clientes, sí debo admitir que es uno de los más fuertes, permitiéndonos, hasta ahora, obtener cada día una data más aproximada de las tendencias del mercado, y tener una relación más cercana en tiempo real con la audiencia. Pero la pandemia no solo sacó a flote nuestras habilidades como marketeros, también ha sido un momento clave para demostrar, en medio de una situación realmente difícil, cuál es el papel de los líderes.

Para nadie es un secreto que un líder es la persona con la que todos queremos estar, pues sus cualidades y habilidades siempre nos permiten estar calmados, incluso cuando no vemos la salida, es decir, cuando la situación es realmente adversa. Es aquí donde caemos en cuenta de que a pesar de la situación un líder siempre debe llevar a su equipo de la mano, involucrándolo, reforzando su comunicación, la cooperación entre el grupo, compartiendo de forma abierta las lecciones aprendidas, tanto positivas como negativas, logrando que entre todos se vea el mapa y se encuentre la mejor ruta para cumplir con los objetivos.El marketing, en su esencia, está en constante cambio, y no hay nada escrito en esta herramienta o área de trabajo, pero de acuerdo al comportamiento del mercado su significado y metodología se van ajustando y cada cierta temporada gracias a la AMA (American Marketing Association, de los Estados Unidos) comprendemos en qué punto estamos. Por esta razón la AMA en su última actualización (2017) define que “el marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.

Por su parte, el liderazgo, si bien cuenta con su propio significado que según la RAE, este es “condición de líder”, “ejercicio de las actividades de líder” y “situación de superioridad en que se halla una institución u organización, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito.” El significado al que me refiero va más bien enfocado y definido a las habilidades con las que cuenta una persona que se perfila como líder nato o líder hecho, con aspectos claves como el saber comunicarse, el saber escuchar, persuadir, usar su pensamiento crítico, delegar el trabajo, ser organizado, comprender y asumir su responsabilidad, ser perseverante, una persona que pueda adaptarse al cambio, que construya relaciones, que respete, que ayude, que sepa manejar las crisis, pero sobre todo que motive y dirija de la mejor forma a su equipo de trabajo o comunidad.

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