Cuidar a los que nos cuidan

A las ocho de la tarde la ciudadanía sale cada día al balcón para agradecer con sus aplausos la labor ingente que están haciendo los profesionales sanitarios en la actual crisis por la pandemnia del coronavirus. Un gesto simbólico que carga las pilas a unos profesionales que están viviendo una situación que nunca antes habían vivido y que les desborda a todos los niveles. Por ello es importante cuidar a los que nos cuidan. No solo a los sanitarios, también a los efectivos de los cuerpos policiales, emergencias, servicios sociales así como a los profesionales de los servicios funerarios, también sobrepasados con la crisis sanitaria.

En esta línea, una red de expertos de toda España (psicólogos, terapeutas, trabajadores sociales y profesionales del duelo) han editado una guía con pautas para evitar el estrés en los profesionales que cuidan a los pacientes de coronavirus y sus familiares. En este trabajo ha participado Montse Robles, enfermera del hospital Arnau de Vilanova de Lleida y responsable asistencial del Servei de Suport al Dol de Ponent.

Pueden afrontar estrés, fatiga, incapacidad de poder descansar o comer y también irritabilidad

La guía señala que los profesionales de emergencias se están enfrentando a una situación con sobrecarga asistencial, además de la falta de recursos humanos y materiales, la gravedad de la situación y el aislamiento de algunos pacientes, así como su muerte en algunos casos. Situaciones que, según los expertos, pueden tener diferentes efectos a nivel psicológico (nauseas, fatiga o taquicardias); emocional (ansiedad, miedo, irritabilidad); cognitivo (hipervigilancia, confusión); y comportamental (incapacidad de descansar, para comer o ingesta compulsiva). Entre las recomendaciones que ofrece la guía para intentar paliar esta situación de estrés se insta a los profesionales a empezar el día con un discurso positivo y acabarlo con una reunión de equipo en el que compartir las experiencias vividas durante el día. El apoyo de los compañeros es vital en esta situación, pero también el de amigos y familia, además de cuidarse físicamente (comida sana, ejercicio y descanso), y acudir a los profesionales de salud mental que los diferentes departamentos han puesto al servicio del sector médico y de emergencias.

En una crisis sanitaria que ha roto todos los esquemas del duelo, los sanitarios están ejerciendo el papel de familiares de los pacientes ingresados con coronavirus, sobre todo en aquellos casos que no pueden tener ningún contacto con sus profesionales. Una mediación que llega incluso a los últimos momentos de la vida, con sanitarios aguantando su móvil para que un paciente pueda despedirse de su familia. La guía establece una serie de pautas para sobrellevar este tipo de situaciones y hacer de mediador para que sepan que los pacientes no están solos. Incluso se incluyen recomendaciones de qué decir o no en las conversaciones telefónicas con las familias o cómo comunicar un fallecimiento con una carta de condolencias.

La atención a los profesionales es solo uno de los aspectos que aborda la guía, centrada en cómo afrontar el duelo en tiempos de coronavirus, donde no se pueden hacer funerales ni acudir a los tanatorios para dar el pésame.

Los expertos incluyen pautas de atención para colectivos vulnerables, como menores, personas con discapacidad y embarazadas, y también atienden la necesidad de afrontar la pérdida, aunque con una perspectiva alternativa.