El Segrià se queda sin vacaciones

La pandemia desatada por la Covid-19 le ha “robado” las vacaciones de verano a los habitantes del Segrià. Si ya pendían de un hilo con la “nueva normalidad”, las restricciones impuestas por la Generalitat hace más de una semana confinando la comarca y el cierre de límites de esta pasada medianoche de ocho municipios (Lleida, Alcarràs, Soses, Seròs, Aitona, La Granja d’Escarp, Massalcoreig y Torres de Segre) han terminado por dar la puntilla a las ilusiones de muchos leridanos de pisar la playa, la montaña e incluso algún país extranjero. Así lo confirmaron ayer varias agencias de viajes consultadas por este diario, que aseguran que desde que se decretara el confinamiento del Segrià las cancelaciones no han parado de sucederse. “Eran sobre todo destinos nacionales a la costa y al interior. Incluso ha habido clientes que han decidido anular sus viajes previstos para septiembre y octubre y también sus lunas de miel. Esto es un despropósito”, explicó Montse Gort, trabajadora de una de estas agencias. En este sentido, Gort asegura que procuran devolver el dinero a “todo el mundo” pero que “no siempre depende de nosotros”. Otras agencias afincadas en Lleida como Viajes Carrefour o Azul Marino (ver desgloses) también están viviendo su particular tsunami de cancelaciones, aplazamientos y devoluciones de dinero por la misma causa.

Contactar con las aerolíneas, mejor solución para el reembolso

La Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya indica que si una compañía no reembolsa el dinero del vuelo, el cliente debe enviarle una reclamación a través de los canales telemáticos establecidos. En situaciones normales, la respuesta debería llegar en un mes. En caso de no recibirla o que esta no sea satisfactoria, puede dirigirse a una Organización de Consumidores o un servicio público de atención al consumidor.

Más de un 90% de las reservas, canceladas en una semanan

Desde que el pasado sábado 4 de julio el Govern confinara, por sorpresa, la comarca del Segrià, numerosos leridanos tomaron ya la decisión de anular sus vacaciones. Tanto es así que en algunas agencias como Azul Marino Viajes durante la semana pasada llegaron a cancelar hasta más de un 90% de las reservas nacionales previstas para los próximos días. “Hay muchísima incertidumbre y los clientes no saben muy bien qué hacer. La gran mayoría anulan sus vacaciones por completo y otros, muy pocos, esperan hasta el último momento”, aseguran desde la agencia. Asimismo, también indican que desde hace varios días ya no entran clientes para interesarse por nuevos viajes. Con respecto a las devoluciones explican que dependen de mayoristas y compañías aéreas y de cruceros. 

Algunos leridanos han tenido que anular sus vacaciones dos veces

“Tenemos clientes que están anulando sus vacaciones por segunda vez”. De este modo define María Jesús Flix, trabajadora de Carrefour Viajes, la situación que están viviendo en esta agencia. Asimismo, asegura que la afectación “está siendo muy alta y ya está comenzando a pasar factura”. Antes de que se desatara la pandemia de la Covid-19 explica que el ritmo era muy bueno y que tenían numerosos viajes internacionales reservados y que durante el confinamiento tuvieron que ser cancelados. Posteriormente y con la “nueva normalidad” los viajes nacionales se convirtieron en la prioridad aunque el ritmo de reservas y viajes contratados descendió significativamente por “el miedo de la gente”. Actualmente, “la cosa está completamente parada y no sé como acabaremos saliendo de esta situación”.