Un restaurante de Lleida se lleva una reseña sorprendente en Tripadvisor

Los comentarios que los clientes dejan en TripAdvisor, compañía líder del boca a boca digital, son una guía muy útil a la hora de elegir hotel o restaurante. Más de 7 millones de reseñas de alojamientos y restaurantes la han convertido en la plataforma turística líder en el mundo.En función de las experiencias de los usuarios, TripAdvisor elabora rankings de los mejores establecimientos, por lo que una serie de críticas negativas pueden hundir la reputación de un establecimiento.

Las críticas negativas suelen referirse a la mala calidad de la comida o el servicio, el tiempo de espera, la comodidad y la limpieza o los precios demasiado elevados y son influyentes hasta el punto que muchas veces algunos establecimientos han tomado nota de ellas para modificar la política de precios o cambiar menús y servicios.

Pero una de las críticas más demoledoras que se han podido leer últimamente en esta web es la de un usuario de la plataforma sobre platos de varios restaurantes, entre ellos uno de lleida, en el cual compara un plato de pasta con el día en el que perdió a su abuelo y a su mejor amigo.

"Cuando tenía 13 años, tuve que soportar la pérdida de un amigo mi abuelo el mismo día. Creía que había sido lo más duro en mi vida. Hasta que me intenté comer la pasta al pecorino de ustedes". Una opinión demoledora y a la que el restaurante no ha tardado en responder, como intenta contestar a todos los que dejan un comentario, sea positivo o negativo.

Los responsables del Presseguer han respondido así a la cruel reseña:  "Hola Manolito. Sentimos tus pérdidas y esperamos que estés bien. Nos parece de todas maneras de muy mal gusto que compares tu experiencia con situaciones personales tan intimas y duras como las que comentas. Nos avalan la pasión por nuestro trabajo y, sobre todo, las buenas críticas que recibimos a diario. Resulta al menos curioso que justamente los spaguettis bianco-nero sean uno de los platos más queridos y pedidos por nuestros clientes. Recibe un saludo cordial y ánimo".

El restaurante Presseguer, situado en la avinguda de Balmes de Lleida, tiene en este momento 94 reseñas en su perfil en Tripadvisor, de las que 36 son excelentes, 18 muy buenas, 14 lo situan en un nivel promedio, 14 que lo califican de "pobre" y 12 de "terrible". Pero la crítica que más ha llamado la atención por su contundencia es la de este usuario, @manolintt, que parece que se ha creado su cuenta para dejar esta única opinión que se ha hecho viral en las redes sociales.

Efectivamente, la reseña se ha repetido en varios establecimientos, con el único cambio del plato que no ha gustado al comensal. La opinión se ha hecho viral tal y como demuestra el tuit que ha compartido @soycamarero y en el que se ve cómo exactamente el mismo mensaje que habla de la pasta del restaurante de Lleida se emplea para hablar de unas milanesas en otro local. En este sentido, los responsables del restaurante Presseguer han defendido que la crítica procede de una cuenta 'troll' que ha dejado comentarios similares a varios establecimientos.