Qué hay que saber a la hora de comprar por internet entradas para conciertos y espectáculos
Qué hay que saber a la hora de comprar por internet entradas para conciertos y espectáculos
Con el final del estado de alarma y de las restricciones de movilidad se vuelven a programar festivales y conciertos con las limitaciones de aforo y las medidas de prevención fijadas por la situación de pandemia.
La Agència Catalana de Consum aconseja que, a la hora de comprar entradas por internet, se haga siempre a la web oficial del organizador del acontecimiento. "Se tiene que evitar utilizar buscadores para buscar el espectáculo a partir del nombre del artista, por ejemplo, ya que habitualmente los primeros resultados son anuncios que apuntan hacia páginas de reventa en que los precios de las entradas son muy superiores y que a menudo no ofrecen las mismas garantías que los vendedores oficiales", informa consumo.
Además, algunas de estas empresas tienen la sede social fuera de la Unión Europea, lo cual dificulta la resolución de las reclamaciones que puedan surgir y la persecución de posibles malas prácticas comerciales.
La Agència Catalana de Consum ha emitido estas recomendaciones:
- Informaos de los conciertos, los festivales y otros espectáculos a través de las webs y las cuentas de los artistas, a los promotores o los vendedores oficiales. Desconfiad de los primeros resultados de los buscadores de internet.
- No os precipitáis ante los mensajes “todo vendido”, quizás otros vendedores autorizados todavía disponen de entradas; consultad las webs y estéis al corriente de las redes sociales.
- Si un espectáculo agota las entradas en pocos minutos, es bastante probable que se celebren más para cubrir la demanda, o incluso que se pongan más entradas en venta.
- En el momento de hacer la reserva, leed bien las condiciones contractuales, que tienen que ser claras en relación con la ubicación de la localidad, la visibilidad, los canales de entrega de la entrada, la posibilidad de cederla a terceros, etc.
- También os tienen que informar del precio final –con los impuestos, los gastos de gestión o de envío, etc.–, de las garantías y de las vías de resolución de las reclamaciones.
- Tened en cuenta que, generalmente, la compra de entradas para espectáculos no admite devoluciones.
- Los vendedores autorizados pueden ofrecer el servicio de reventa de entradas por su importe nominal (o inferior) a otros seguidores, a menudo para|por una pequeña comisión fijada.
- Las entradas compradas mediante canales extraoficiales de reventa no os ofrecen las mismas garantías: El precio puede ser muy superior al importe nominal de la entrada. En algunos casos se oculta la identidad de quién vende la entrada (la misma página, uno particular o una empresa).Poden presionaros a comprar con mensajes que aparecen en pantalla que a menudo son reclamos falsos (“últimas entradas”, “hay x personas interesadas”, etc.).Existeix el riesgo de no recibir las entradas.
- Es probable que no ofrezcan un servicio de atención post-venta.
- Si compráis a una empresa ubicada fuera de la UE, podéis tener dificultades a la hora de hacer valer vuestros derechos.
- Sed prudentes a la hora de publicar o enviar fotografías de las entradas, ya que alguien más las podría utilizar.
En caso de disconformidad, se recomienda reclamar a la empresa vendedora por|para un medio que deje constancia (formulario web, teléfono con número de incidencia, etc.). Si en el plazo de 30 días no habéis obtenido respuesta, o bien la respuesta no es satisfactoria, contactad con el servicio público de consumo que os corresponda según vuestro municipio.
