Caída mundial de Whatsapp, Facebook e Instagram

El servicio de Whatsapp, Facebook e Instagram, todas propiedad de Facebook, se vió interrumpido ayer alrededor de las 17.30 horas en España y también en otras partes del mundo. Decenas de miles de internautas en Estados Unidos, México, España, Francia, Rumanía, Noruega, Georgia, Grecia y otros países acudieron al portal Downdetector para informar de que no podían acceder a los servicios. Así, Whatsapp no permitía enviar ni recibir mensajes, mientras que Instagram no permitía actualizar el muro de publicaciones o la barra de stories y tampoco se podía acceder a la red social Facebook. De hecho, al acceder a Whatsapp Web, el único mensaje disponible era “5xx Server Error”.

En el caso concreto de la popular aplicación de mensajería instantánea, cuando los usuarios enviaban mensajes, les aparecía el mensaje “conectando” y el icono de un reloj, pero el contenido no llegaba a enviarse a su destinatario. “Tenemos constancia de que hay personas que están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos”, indicaron desde la firma que dirige Mark Zuckerberg en un comunicado. “Estamos trabajando para devolver las cosas a la normalidad tan rápido como sea posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, apuntaron desde la red social.

Hacia la medianoche, Facebook e Instagram recuperaron la conexión después de seis horas, pero la red de mensajería seguía registrando fallos al cierre de esta edición. La compañía no aclaró las causas de la incidencia. La caída generó asimismo un amplio eco en otras redes sociales como Twitter. Diversos expertos atribuyeron la caída a un posible problema de DNS, los registros que traducen los nombres de dominio a las direcciones de IP. Sin estos registros, los navegadores y apps no saben ‘encontrar’ los servidores que entregan el contenido de las redes sociales. El pasado mes de marzo se registró una ‘caída’ similar que tardó horas en resolverse.