¿Qué son las habilidades blandas? Conoce las 10 más demandadas por las empresas

A la hora de buscar candidatos a un puesto de trabajo tradicionalmente se han valorado más las denominadas competencias duras o 'hard skills', esto es, la formación académica (licenciaturas, cursos, idiomas...). Sin embargo, las competencias blandas o 'soft skills', aquellas vinculadas a los valores y las actitudes individuales, cada vez cuentan más y se sitúan, a veces, como el factor diferenciador entre unos candidatos con preparación similar.

Basándose en los resultados de un estudio de carácter interno desarrollado por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), en el que se analizaron las competencias blandas exigidas por las empresas en más de 700.000 ofertas de trabajo para recién graduados, los expertos destacan cuatro grandes grupos: el trabajo en equipo (colaboración, empatía, manejo de las relaciones sociales, capacidad de liderazgo...), la comunicación efectiva (tanto verbal como escrita, dominio del 'storytelling'...), el pensamiento crítico (capacidad de análisis, resolución de problemas, atención al detalle...) y la creatividad (aprendizaje activo, flexibilidad, adaptabilidad frente a los cambios...).

En un entorno marcado por la complejidad, la incertidumbre y la volatilidad (sobre todotras la pandemia), las habilidades blandas se revelan como aquellos atributos personales que mayor resiliencia (capacidad de afrontar la adversidad) aportan a nivel personal, pero también organizativo. La capacidad de adaptarse al cambio, de aprender o de trabajar en equipo, por ejemplo, son habilidades transversales que permiten hacer frente a este contexto. Son los llamados perfiles de candidatos 'T', que alude a lo transversal. "Por eso, integrar estas habilidades en los planes de aprendizaje es clave –expresa Àngels Fitó, vicerrectora de Competitividad y Empleabilidad de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)".

La idea es que, a futuro, el tradicional currículum se sustituya por una página web o portfolio del candidato que explique qué se ha hecho en la etapa universitaria e incluya proyectos formativos que le hayan ayudado a desarrollar también sus capacidades transversales. "La experiencia universitaria no debe limitarse únicamente a estudiar una carrera o a saber inglés. No interesa tanto lo que uno ha estudiado, sino lo que se ha aprendido realmente durante los estudios y cómo se ha aprendido", advierte Pablo Cardona, decano de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja.

En este sentido, la entrevista por competencias es un modelo de entrevista que utilizan las empresas para obtener una idea aproximada de cómo un candidato aplica sus competencias transversales en diferentes situaciones, con el fin de conocer cómo será su desempeño laboral si deciden contrataarle.

A través de preguntas específicas se evaluan aspectos como la voluntad de aprender o la capacidad de liderazgo. Por ejemplo, para valorar la integridad personal, la toma de riesgos y la independencia se puede pedir al candidato que relate un momento en el que el trabajo que había hecho fue cuestionado, un tipo de pregunta inusual hasta ahora.

Mientras que para conocer la motivación e iniciativa que tiene esa persona, una pregunta recurrente es '¿Cuándo fue la última vez que sintió que el trabajo realizado fue el más duro y a la vez tener la mayor sensación de éxito?'. Si lo que se busca es evaluar la capacidad de resolución de problemas del candidato será útil pedirle que recuerde un problema al que se enfrentó en el pasado y explique cómo actuó para solucionarlo.

Las habilidades blandas más requeridas por las empresas son: 

1. Trabajo en equipo. Si bien trabajar en equipo se considera una habilidad por sí sola, esta es una combinación de otro tipo de habilidades blandas:

2. Comunicación. Distintos líderes valoran esta soft skill ya que una persona con esta habilidad puede expresarse con claridad o escuchar lo que dicen los demás:

3. Manejo del tiempo. Trabajar de forma eficiente requiere de un subconjunto de habilidades blandas como las siguientes:

4. Resolución de problemas. Buscar soluciones alternativas a los problemas es una de las habilidades sociales que hará sobresalir a una persona. Se necesita: 

5. Creatividad. Dentro de las competencias blandas, la creatividad incluye otro subconjunto de capacidades para ver las cosas ordinarias desde una perspectiva extraordinaria:

6. Liderazgo. El liderazgo abarca otras competencias blandas que en su conjunto permiten que una persona pueda guiar a otros para alcanzar los objetivos de la organización. Entre ellas:

7. Organización. Planificar tareas requiere de otro conjunto de soft skills para sacar el máximo provecho en el lugar de trabajo:

8. Inteligencia emocional. La inteligencia emocional requiere del manejo de las emociones para impactar de una manera positiva en el ámbito laboral:

9. Toma de decisiones. Esta habilidad blanda es muy necesaria en el momento de buscar personas que puedan gestionar de manera eficaz proyectos de alto impacto. Estas son algunas competencias:

10. Manejo del estrés. Afrontar situaciones o conversaciones difíciles, entender que se necesita para culminar un proyecto y buscar soluciones a los problemas hace parte del manejo del estrés. Este es un subconjunto de competencias necesarias: