CONSUMO BALANCE
La telefonía, a la cabeza de las quejas de los leridanos
Electricidad, gas, agua y transportes también generaron reclamaciones || En 2021 se gestionaron 1.690 quejas en Lleida
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Las compañías de telefonía e internet y las de electricidad, gas y agua encabezaron un año más las quejas de los consumidores leridanos en 2021. Según la Agència Catalana de Consum (ACC), en Lleida se gestionaron un total de 1.690 reclamaciones, un 11,18% más que el año anterior. El 24% de ellas fueron por incidencias en los servicios de telecomunicaciones e internet y el 23% corresponden a reclamaciones a las empresas de electricidad, gas y agua.
Mientras, el sector de los transportes, acumula el 13%. La empresa más reclamada en Lleida fue Orange Espagne con un total de 138, incidencias, seguida por Endesa Energía con 95; Vodafone con 88; y Naturgy Iberia con 65. Según el balance, el 60,88% de las reclamaciones se han resuelto por la vía de la mediación o del arbitraje, un aumento del 39,60% respecto el 2020.
En cuanto a las consultas recibidas se ha registrado un aumento del 10% con un total de 5.814. El año pasado, la ACC Lleida recibió 66 denuncias de consumo, de las cuales el 35% corresponden a servicios generales de consumo. Por otro lado, se registró un incremento de las actuaciones de inspección por la agencia.
En concreto fueron 646, un 132% más que el 2020. Estas se tradujeron en 13 expedientes resueltos con sanción y el importe total de las multas suma 31.331 euros.
