Nueva política de ZARA y que afectará a tu bolsillo
El gigante de Inditex, ZARA, pone las cosas fáciles a sus clientes, permitiendo que puedan comprar, devolver o cambiar prácticamente sin costes adicionales. Sin embargo, la última decisión de la firma hace pensar que eso puede estar a punto de cambiar.
Y es que ZARA ha empezado a cobrar por algunas devoluciones online en 30 países, entre los que se encuentran Alemania, Francia o Reino Unido, y todo apunta que España será la siguiente.
Esta medida no afectará a todas las devoluciones, ya que devolver una prenda o accesorio seguirá siendo gratuito en cualquiera de las tiendas de la marca. Sin embargo, si se elige un punto de recogida, se aplicará un cobro que en los países europeos se ha establecido en 1,95 euros.
El coste de los envíos y devoluciones es uno de los caballos de batalla de las marcas pequeñas, pero parece que esta gestión también es un quebradero de cabeza para ZARA, que ha visto cómo sus ventas online se disparaban durante los meses más duros de la pandemia para después consolidarse y ser una parte fundamental del negocio.
