"¿Alguien ha encontrado la chaqueta de mi hijo?" Claves para que el grupo de WhatsApp de padres y madres no sea una pesadilla

A punto de empezar un nuevo curso escolar, se reactivan los grupos de WhatsApp de padres y madres con los quebraderos de cabeza que ocasiona su mal uso: cadenas de respuestas sin ninguna utilidad o lluvias de emojis que pueden llegar a los centenares de mensajes en pocos minutos. En declaraciones a EFE, el responsable de ciberseguridad para menores del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), Manuel Ransán; la vicepresidenta del sindicato de docentes Anpe, Sonia García, y una profesora de un instituto de Vitoria explican a Efe cómo evitar situaciones incómodas.

Es algo que ocurre a menudo y que se ha hecho viral en las redes sociales: decenas de respuestas de agradecimiento (generalmente una lluvia de emoticonos) a algo que ha compartido uno de los miembros del grupo o contestaciones repetidas sin ninguna utilidad ("Yo no", "luego lo miro")  a preguntas del tipo ¿Alguien ha encontrado el pantalón del chándal de mi hijo?" Cientos de mensajes que se acumulan en la bandeja de notificaciones del móvil, exactamente iguales y sin ninguna utilidad. Además, hay que tneer mucho cuidado con compartir imágenes de los niños o confundir esta vía con los cauces oficiales de los propios centros educativos.

Por este motivo Manuel Ransán recomienda que se establezcan desde un principio normas claras y, de este modo, crear "un clima más positivo". Aunque en un principio estos grupos de WhatsApp de padres sirven para mantenerse informados de las cuestiones escolares, terminan tratándose temas que nada tienen que ver e, incluso, se convierten en un foco de trifulcas en donde muchas veces los profesores acaban involucrados. "Ante todo se debe dejar clara la finalidad del grupo", destaca Ransán, por lo que recomienda que cada cierto tiempo se recuerden las reglas establecidas, como puede ser que únicamente se hable sobre las cuestiones escolares que afecten a toda la clase y, de esta forma, "el grupo no pierda su utilidad". Por ejemplo, en el caso de celebrarse un evento concreto -festival de Navidad, exhibición deportiva, etc- en el que no están involucrados todos los niños, se debe hacer un grupo paralelo para no saturar con detalles del acontecimiento al resto, añade el responsable de Incibe.

En cuestión a la protección de datos, Ransán destaca que debe ser el administrador el que incluya en el grupo a los integrantes después de pedir su consentimiento y, en ningún caso, se deben enviar fotos de los menores por dichos grupos, ya que puede vulnerar sus derechos de imagen. El responsable de ciberseguridad para menores de Incibe subraya que este wasap no sustituye los canales oficiales del centro educativo, ya que la única finalidad de estas aplicaciones de mensajería es una mejor coordinación y cohesión entre las familias.

Consejos para el buen uso de un grupo de WhatsApp del cole

Conviene utilizarlo para resolver dudas que afecten a toda la clase, para recordar fechas importantes, convenir como será el disfraz de este año o el regalito a la maestra, planificar algún evento extraescolar, la cena de fin de curso... Hay que ser constructivos, positivos y no destructivos.

1. No convertirse en el "secretario/a" de tus hijos, cuando se olviden de que deberes hay que hacer o que día tienen examen. Si lo solucionamos todo vía WhatsApp, no aprenderán a ser responsables. 

2. No hagas los deberes del niño a través del grupo. No preguntes dudas de los deberes, la respuesta la podemos encontrar por otros medios y, si no se sabe, no se entiende o no se consigue, el niño podría explicarle al profesor las dificultades que ha encontrado para dejar esa respuesta en blanco.

3. No respondas a las preguntas lanzadas en el grupo si no tienes nada que aportar. Cuando se pregunta por ropa extraviada, por fechas de actividades... no es necesario que 20 personas digan "No lo sé", "Nosotros no lo tenemos"... Se entiende que si no respondemos es por no saturar de mensajes y porque no podemos ser útiles.

4. No preguntes en el grupo cualquier cuestión que puedas resolver con una búsqueda en Google. Si tienes internet para usar el grupo, también tienes conexión para el navegador e investigar a qué hora abre el centro comercial o cuándo estrenan una película de los Emojis.

5. Evita los cotilleos, críticas e insultos. No critiques, insultes, amenaces o lleves cuestiones delicadas al grupo, tanto si estas se refieren a los maestros como a otros padres del cole o cualquier persona. De este modo, además, evitaremos malentendidos que conlleva la comunicación escrita. Recuerda que por hablar mal de la profesora en un grupo te puede caer una multa, ya que las afirmaciones que hacemos a través de este medio dejan huella y sirven para tomar medidas legales si fuera necesario. En general, puede decirse que no incluyas nada en el grupo que no dirías a la cara de la persona en cuestión.

6. Comunícate por privado con un componente del grupo si vas a dirigirte solo a él. No es necesario que el resto de componentes se entere de una conversación que solo incumbe a dos personas. Y, lo que es más importante, no es necesario molestar al resto.

¿Qué piensan los profesores?

En declaraciones a Efe, Maitane, una profesora y tutora de un instituto de Vitoria (Álava), dice negarse "rotundamente" a dar su número de teléfono personal a los padres de sus alumnos ya que considera que para ello existen vías de comunicación a través del colegio, desde el correo electrónico escolar al número telefónico del centro. Maitane alega que proporcionar datos personales, como es el número de teléfono, "puede traer serios problemas", ya que "no sabes si un padre te va a estar escribiendo por la noche, fuera de tu horario laboral". En este mismo sentido, la vicepresidenta del sindicato de profesores ANPE, Sonia García, señala que "cada profesor tiene que valorar qué datos proporciona" teniendo en cuenta las consecuencias, una decisión sobre la cual el centro educativo "solo puede aconsejar".

García recomienda que estos grupos de mensajería sean solo "tablones de anuncios" con información meramente informativa en la organización, sobre todo en los primeros cursos, y ceder la responsabilidad a los propios estudiantes a medida que van creciendo.

En definitiva, resume Ransán, a pesar de que puede ser tedioso estar en uno de estos grupos, "toda nueva herramienta requiere su tiempo de adaptación" y es una cuestión de "ir aprendiendo y mejorando la relación con las nuevas tecnologías".