Los servicios sociales de la Paeria de Lleida gestionaron unos 17.000 expedientes en 2022
El servicio OAC 360 Social facilita la tramitación electrónica y los usuarios pueden aportar documentación por Whatsapp
El alcalde de Lleida, Miquel Pueyo, con la teniente de alcalde Jordina Freixanet y la concejala Mariamma Sall, durante la rueda de prensa sobre el servicio OAC360 Social, en el centro cívico de la Mariola.
Los servicios sociales del Ayuntamiento de Lleida atendieron unas 47.000 llamadas en 2022 que derivaron en la apertura de 16.926 expedientes a personas o familias por diferentes cuestiones. La Paeria habilitó a finales de 2021 el servicio de asistencia telefónica para trámites electrónicos OAC 360, que también han adoptado otros consistorios. El verano pasado dio un paso más e implantó el OAC 360 Social, donde profesionales de los servicios sociales atienden telefónicamente a los ciudadanos que quieren hacer trámites relacionados con este ámbito. Ahora, los servicios sociales pueden atender todas las llamadas cuanto antes sólo llegaban al 17%. Para facilitar y agilizar las gestiones, los usuarios pueden aportar la documentación a los servicios sociales a través de Whatsapp.
