Las empresas que acumulan más quejas de los consumidores: energéticas, telefónicas y aerolíneas
Imagen de archivo de unas facturas eléctricas.
Empresas de servicios energéticos, telefonía y aerolíneas son las que concentraron más reclamaciones de los consumidores el año pasado. La Agència Catalana del Consum ha publicado este martes el balance de las actuaciones hechas durante el 2022. En total, la Agència Catalana del Consum impuso sanciones por un total de 6,4 millones de euros en el 2022, prácticamente el doble que en el 2021. Endesa, con 1.301; Naturgy, con 1.298; i Orange, con 982, son las empresas que recibieron más reclamaciones el año pasado.
Estas son las empresas que acumulan más reclamaciones:
En total, el año pasado se presentaron 24.654 reclamaciones, de las cuales el 25,6% correspondieron a servicios de electricidad, gas y agua, y un 13,7% a servicios de telecomunicaciones e internet. Del total de reclamaciones, la Agència Catalana del Consum gestionó 17.859 directamente y 6.795 las trasladó a otros organismos. De las reclamaciones gestionadas por la agencia, se resolvieron 8.970, casi la mitad, la mayoría de las cuales a través de la mediación entre las partes.
Gracias a los casos que se han resuelto, los consumidores pudieron recuperar un total de 4 millones de euros el año pasado. Muchas de las reclamaciones llegan a las oficinas de atención a los consumidores después de no ser atendidas a los servicios de las grandes empresas, según la Agència Catalana del Consum.
