La OCU denuncia prácticas "engañosas" de asesorías energéticas por cambiar a los usuarios de compañía

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de Catalunya ha denunciado prácticas "engañosas" de asesorías energéticas con el fin de cambiar a los usuarios de compañía. Después de que se prohibiera a las eléctricas formalizar contratos en los domicilios de los clientes -exceptuando aquellos casos en que el consumidor lo solicite-, la OCU ha alertado de que las maneras "agresivas y poco transparentes" de operar se están trasladando a la vía telefónica, sobre todo por parte de empresas subcontratadas por las mismas energéticas. En un comunicado, la organización ha advertido que "en muchos casos" estas empresas tienen datos personales de los usuarios, hecho que da "credibilidad" a los "falsos argumentos".

Por todo ello, la OCU ha instado las comercializadoras de electricidad a hacer auditorías de sus procesos de captación de clientes y ha avisado de que, si no lo hacen, se las podría imputar por "responsabilidades derivadas del engaño y el perjuicio ocasionado".