Estos son los supermercados mejor valorados de España, según la OCU
Imagen de archivo de un supermercado.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un año más una encuesta de satisfacción entre 4.000 socios sobre sus hábitos de compra de alimentos y productos de droguería e higiene y su opinión sobre los establecimientos, tanto físicos como 'online'.
En la encuesta se destacan los buenos resultados de tres firmas: las catalanas Esclat y Bon Preu y la norteamericana Costco, presente en Madrid, Sevilla y Sestao (Vizcaya). Entre las cadenas de implantación estatal las mejores valoraciones son para Hipercor, El Corte Inglés y Aldi.
Los resultados, referidos a 38 cadenas y publicados en la revista 'Compra Maestra' de enero, reflejan "una buena satisfacción general" en aspectos como el horario de apertura, la amplitud o la limpieza, pero también revelan notables diferencias en otros apartados. Las menos valoradas son Spar y Condis.
Respecto a los precios, el apartado que más influye en la elección del súper junto con la cercanía, el impacto de la inflación se ha dejado notar, por lo que este año solo una de cada cuatro cadenas obtiene una buena valoración, mientras que en descuentos y promociones, los más satisfechos son los usuarios de Esclat, Costco y los hipermercados Carrefour.
El surtido de productos es otro criterio básico para los consumidores a la hora de hacer la compra, en el que destacan a Esclat, Hipercor y El Corte Inglés, además de Alcampo. No ocurre así con Dia, Covirán y Mercadona, aunque la cadena de Juan Roig sobresale en la variedad en productos de marca propia.
La encuesta muestra grandes grandes diferencias entre cadenas en el tiempo de espera en las cajas, donde los supermercados que más satisfacen a sus clientes son Esclat, Bon Preu, Plusfresc, Supercor y Covirán, frente a la menor satisfacción de quienes compran en Lidl e Hiperdino.
Respecto a la calidad de los alimentos frescos, el ranquing lo lidera Costco, seguido de Esclat, Hipercor, El Corte Inglés y Plusfresc, mientras que Dia registra las valoraciones más bajas. En el caso del pescado fresco las últimas posiciones son para Covirán, BonÀrea y Aldi. No obstante, para este alimento, las pescaderías y los mercados son una alternativa habitual al súper, al igual que sucede con las panaderías y obradores cuando se trata de comprar el pan.
La encuesta también recoge resultados de siete supermercados 'online', que utilizan al menos una vez al mes el 28% de los encuestados por OCU, donde los mejores resultados son para Mercadona, seguido de El Corte Inglés y Dia.
