La eConsulta se consolida con 522.000 usuarios en Lleida y el Alt Pirineu

La herramienta de comunicación digital eConsulta se ha consolidado en las regiones sanitarias de Lleida y del Alt Pirineu i Arán después de que durante la covid-19 registrara sus índices más elevados de accessos y altas. Se trata de un recurso que complementa la atención presencial y permite a la ciudadanía enviar consultas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo al profesional de atención primaria sobre temas que no requieran una atención presencial o urgente. Desde el 2019, este canal entre profesionales sanitarios y pacientes ha registrado a unos 522.300 usuarios a la demarcación de Lleida (500.000 en las comarcas del llano y 22.300 en el Pirineu) y ha generado casi 900.000 conversaciones (827.000 en Lleida y 70.700 en el Pirineu).

Entre las consultas más frecuentes que refieren los usuarios para ahorrar visitas presenciales al CAP están las confirmaciones de tratamientos después de recibir resultados de pruebas diagnósticas o la resolución de dudas sobrevenidas en el transcurso de una enfermedad. De esta manera, en el 2023 la utilizaron 131.317 personas en la Región Sanitaria de Lleida y se registraron casi 200.000 conversaciones. Por su parte, en el Pirineu, los usuarios fueron 5.651 con 16.484 conversaciones, una cifra muy similar a los 5.691 personas y 19.670 e-consultas que se generaron en el 2021, en plena pandemia. Con respecto a los profesionales, el año pasado la utilizaron 7.800 médicos y enfermeras en Lleida y 119 en el Pirineu.

Eugeni Paredes, médico en el CAP Onze de Setembre de Lleida, explica que la utilización de la eConsulta permite a los profesionales "destinar más tiempo a las visitas presenciales, dado que la comunicación digital facilita dar respuesta a una gran variedad de motivos de consulta y, además, permite utilizar otras modalidades de teleconsulta". Asimismo, añade, "la reducción de desplazamientos también tiene un impacto medioambiental, ya que comporta menos contaminación".

Por su parte, Imma Vila, médico al cabo de'Oliana (Alt Urgell), asegura que la eConsulta es una herramienta que "bien utilizada, puede ahorrar muchas visitas innecesarias, así como tiempo y desplazamientos a los usuarios, y eso en una región con las distancias del Pirineo, resulta especialmente beneficioso".

En paralelo al incremento en el uso del eConsulta, también han aumentado los usuarios de La Meva Salut (LMS). Actualmente, la Región Sanitaria de Lleida cuenta con más de 241.000 personas acreditadas, 64.000 de las cuales se dieron de alta el año 2020 y 125.00, en el 2021. Desde que se puso en marcha en el 2014, se han producido más de 4,6 millones de accesos, 893.000 el año pasado. Con respecto a la Región Sanitaria del Alto Pirineo y Arán, tiene 12.302 usuarios acreditados, 6.700 de ellos registrados durante la pandemia. El total de accesos desde 2014 asciende a 733.000, de los cuales casi 136.000 en el 2023.