El gobierno español lanza una batería de medidas para combatir las estafas telefónicas y por SMS

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha anunciado una serie de medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad mediante llamadas telefónicas y mensajes móviles (SMS). Estas acciones buscan "aumentar la protección de los consumidores y de las empresas" ante el "creciente número de fraudes" de este tipo.

Nueva orden ministerial en audiencia pública

Bajo la dirección de José Luis Escrivá, se ha iniciado el trámite de audiencia pública de una orden ministerial que incluye las modificaciones normativas necesarias para implementar este plan.

Prohibición del uso de numeración móvil en llamadas comerciales

Una de las medidas clave es la prohibición del uso de numeración móvil para realizar llamadas comerciales, permitiendo así a los ciudadanos "detectar posibles fraudes si reciben una llamada de este tipo".

Uso de números 800 y 900 en llamadas comerciales

Las entidades podrán usar números 800 y 900 asignados para realizar llamadas comerciales. Si un usuario tiene guardado un número 800 o 900 como el servicio de atención de una empresa, este aparecerá identificado como tal al recibir una llamada comercial.

Bloqueo de llamadas fraudulentas

El plan incluye el bloqueo por parte de los operadores de llamadas desde números no atribuidos a ningún servicio, operador o cliente. También se bloquearán llamadas y SMS nacionales con origen internacional, un foco común de fraude según el Ministerio.

Base de datos de usuarios alfanuméricos

Se creará una base de datos gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) que incluirá usuarios de identificadores alfanuméricos. Mensajes de entidades no incluidas en esta base serán bloqueados automáticamente.

Prevención de CLI spoofing y SMS smishing

Las estafas de suplantación de identidad, como el CLI Spoofing y el SMS Smishing, suelen empezar con una llamada o mensaje de texto en el que se suplanta la identidad de una organización confiable. El objetivo es defraudar al consumidor para obtener información personal o financiera, o realizar acciones fraudulentas.

Impacto económico y confianza del consumidor

Según informes del Banco de España, el Ministerio del Interior y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), estos fraudes han aumentado en los últimos años. Las estafas no solo disminuyen la confianza en las comunicaciones electrónicas, sino que también causan daños financieros significativos a consumidores, empresas y organismos públicos.

Ejemplos internacionales

Medidas similares implementadas en países europeos, como Finlandia, han logrado reducir las estafas por suplantación de identidad en casi un 90%, según datos del gobierno español.

Con estas acciones, el Ministerio para la Transformación Digital busca proteger mejor a los ciudadanos y empresas, promoviendo un entorno de comunicación más seguro y confiable.