Alertan de una nueva estafa telefónica que suplanta a Vodafone

La Agència de Ciberseguretat de Catalunya informa de que Vodafone ha detectado una nueva estafa telefónica en la que los estafadores suplantan la identidad de la compañía para conseguir datos personales de sus clientes. A través de técnicas de ingeniería social, los ciberdelincuentes llaman haciéndose pasar por un teleoperador de Vodafone para comunicar un cambio de tarifa, problemas con la facturación o incidencias técnicas. El objetivo es lograr datos personales y bancarios para robar dinero o venderlos en el mercado negro.

¿Cómo evitar las estafas a través de las llamadas?

Las llamadas estafa o vishing es una técnica a través de la cual un ciberdelincuente intenta engañar a las víctimas con una llamada telefónica, según explican desde la Agencia de Ciberseguridad de Catalunya. A menudo, suplantan la identidad de algún organismo o empresa e intentan convencer a las víctimas para que entreguen sus datos durante la llamada o accediendo a una web concreta.

Durante la llamada, los estafadores explican que hay algún tipo de problema o urgencia que hay que resolver lo más rápido posible con el fin de confundir a las víctimas y que accedan a entregar datos como el DNI o el número de la cuenta corriente o de la tarjeta bancaria. A veces, también proponen instalar un software en un dispositivo para solucionar el falso problema. Se trata de software malicioso que puede permitir el control remoto del aparato u otros problemas de seguridad.

Por otra parte, este tipo de estafas muchas veces van acompañadas de lo que se conoce como ingeniería social. Los ciberdelincuentes saben ya algunos de nuestros datos, por ejemplo el banco con el cual operamos, nuestra dirección o teléfonos que han conseguido a través de la Internet oscura. Con esta información confunden a la víctima, que acaba pensando que la llamada es legítima porque conoce detalles personales.

¿Cómo prevenir las llamadas fraudulentas?

Ante cualquier llamada de una persona desconocida, y más si nos pide datos sensibles, tenemos que ser desconfiados. Podemos colgar el teléfono o decirle al interlocutor que ya llamaremos nosotros a la empresa para resolver el problema. También tenemos que tener presente que ningún gigante informático se pondrá en contacto con nosotros para solucionar un problema de nuestro ordenador y todavía menos si no lo hemos solicitado. Con respecto a los bancos o cajas de ahorros, nunca nos pedirán información personal por teléfono.

Sospecha siempre de llamadas no deseadas, incluso si la persona que llama dice ser un representante de tu banco, un proveedor de un servicio o de alguna entidad que te sea familiar. Nunca des a la persona que llama tu información personal o confidencial (número de tarjeta, dirección, salario...). No sigas las instrucciones de la persona que llama, como por ejemplo visitar una página web o escribir tu información personal a la web a la cual te dirijan. Si tienes dudas, llama inmediatamente a la compañía para verificar la autenticidad de la llamada.

Si aun así somos víctimas de la estafa, nos tenemos que poner en contacto enseguida con nuestra entidad bancaria, o, si conviene, bloquear o dar de baja la tarjeta de crédito o débito. Si el problema lo tenemos a nivel informático (como que nos han hackeado el ordenador), hay que ponerse en contacto con un profesional. Además, en todos los casos tendremos que poner una denuncia en la policía.