El 70 % de las rebajas anunciadas en el comercio en línea en Black Friday 2023 eran falsas

Un reciente estudio realizado por el Observatorio de Consumo en Internet, un proyecto del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España, ha revelado que el 70% de las rebajas anunciadas por operadores de comercio electrónico durante el Black Friday de 2023 incumplían la normativa de protección a los consumidores al tratarse de rebajas falsas o engañosas.

El informe, que se ha hecho público coincidiendo con el nuevo Viernes Negro de este año, pone de manifiesto las diversas prácticas desleales detectadas en las ofertas analizadas. Entre ellas destacan la manipulación del precio de referencia, ofertas falsas con códigos y cupones, información engañosa sobre oportunidades temporales y comparaciones de precios engañosas.

El estudio se llevó a cabo entre el 23 de septiembre y el 20 de diciembre de 2023, analizando más de 800 productos con descuento anunciados por 19 comercializadoras de diferentes sectores. El objetivo era comprobar el comportamiento de los precios antes y después del Black Friday, así como verificar si las rebajas se mantenían o no hasta finales de año.

Según los resultados obtenidos, un 70% de los productos incumplía la normativa sobre las indicaciones que se deben realizar en los precios, ya que el precio de referencia utilizado no era el más bajo durante los últimos 30 días, tal y como exige la ley. Además, en torno al 65% de las reducciones de precio a través de códigos o cupones disponibles para el público en general también incumplían la normativa.

Otro aspecto destacado fue la presencia de información engañosa y oportunidades temporales falsas en un 50% de los casos analizados. Se exponían afirmaciones como "Solo hoy" u "Oferta válida las siguientes 24h", cuando en realidad el precio se mantenía igual días después.

Asimismo, era común el uso de precios diferentes al de referencia, como "de venta al público" o "precio recomendado", para dar la impresión de una bajada de precio que no era real.

A raíz de este estudio, Consumo llevó a cabo otra investigación que derivó en la sanción a ocho operadores de comercio electrónico por realizar estas prácticas desleales durante el último Black Friday. Estas sanciones ponen de manifiesto la importancia de vigilar y perseguir este tipo de comportamientos que perjudican a los consumidores.

El Black Friday se ha convertido en una de las fechas más importantes para el comercio electrónico a nivel mundial, con millones de consumidores aprovechando las ofertas y descuentos anunciados. Sin embargo, este estudio pone en evidencia la necesidad de una mayor regulación y control para garantizar la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores en este tipo de eventos.