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Ojo con el móvil: Las 10 estafas telefónicas más comunes que debes conocer

Vishing, smishing y otras técnicas de engaño: cómo operan los ciberdelincuentes en España y qué hacer si has sido víctima

Un smartphone.Unsplash.

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Las estafas telefónicas se han convertido en una de las principales amenazas para los usuarios de telefonía móvil en España. Según datos de la Policía Nacional, alrededor del 95% de las ciberestafas investigadas se realizan a través de llamadas o mensajes, con más de una treintena de casos solo en el mes de octubre.

Los delincuentes emplean técnicas cada vez más sofisticadas para engañar a todo tipo de perfiles, adaptándose a las nuevas tecnologías y aprovechando la confianza de los usuarios. Entre las modalidades más comunes se encuentran el "vishing" (suplantación de identidad mediante llamadas) y el "smishing" (envío de SMS fraudulentos), así como otras variantes que buscan obtener datos personales o realizar cargos económicos.

Las 10 estafas telefónicas más frecuentes

1. La excusa del 5G: Los estafadores intentan convencer al usuario para que cambie su router por uno supuestamente compatible con el 5G, ofreciendo falsas promociones y rebajas en la tarifa. El objetivo real es realizar una portabilidad fraudulenta y obtener beneficios económicos.

2. Doble llamada: En la primera, se hacen pasar por el proveedor actual y anuncian una subida de tarifas. En la segunda, otra compañía ofrece una oferta atractiva para cambiar de proveedor. Utilizan el nombre de organizaciones conocidas para persuadir a los usuarios.

3. Suplantación o "vishing": Los estafadores se hacen pasar por empresas legítimas para obtener datos personales y bancarios. También emplean "llamadas fantasma" que pueden suscribir a servicios adicionales sin permiso.

4. Falsa oferta laboral: Se recibe una llamada de un número desconocido invitando a contactar por WhatsApp para optar a un empleo. Al contactar, solicitan pagos o datos personales antes de recibir una supuesta remuneración.

5. Llamada perdida: El usuario recibe una llamada tan corta que no da tiempo a contestar. Al devolver la llamada, se está contactando con un número de tarificación especial, lo que supone un coste elevado en la factura.

6. "Spoofing" telefónico: Los estafadores suplantan el número de teléfono del banco del usuario, haciéndose pasar por el departamento de seguridad. Logran convencer a la víctima para que transfiera su dinero a cuentas fraudulentas o proporcione datos de acceso.

7. Fraude del "sí": El objetivo es grabar la voz del usuario diciendo "sí" para luego utilizarla y dar de alta en diferentes servicios sin consentimiento. Es importante no responder a llamadas desconocidas con esta palabra y colgar ante cualquier sospecha.

8. Energéticas fantasma: Los estafadores se hacen pasar por asesorías energéticas o por la propia distribuidora de la zona para obtener información personal y financiera bajo engaños, aprovechando la confianza del usuario.

9. Escuchas ilícitas: Se hacen pasar por operadores informáticos y piden al usuario que descargue un software, habitualmente por motivos de seguridad. Esta acción les permite escuchar llamadas y acceder a información personal.

10. Acceso a la cámara: Contactan presuntamente desde un departamento de seguridad de la compañía telefónica y solicitan la descarga de un software que da acceso al teléfono y a la cámara, pudiendo derivar en extorsiones posteriores.

Recomendaciones para evitar las estafas telefónicas

Tanto las fuerzas de seguridad como organizaciones de consumidores instan a los ciudadanos a tomar precauciones para no caer en estos engaños cada vez más frecuentes:

- No devolver llamadas a números desconocidos.

- Desconfiar si el banco solicita datos de acceso por teléfono.

- Bloquear los números sospechosos.

- Utilizar contraseñas seguras y autenticación en dos pasos.

- Verificar antes de realizar pagos o facilitar datos privados.

Qué hacer si has sido víctima de una estafa telefónica

Si a pesar de las precauciones has sido víctima de una ciberestafa, es importante denunciar los hechos ante las autoridades competentes. La Policía Nacional y la Guardia Civil cuentan con unidades especializadas en delitos tecnológicos que trabajan para identificar y detener a los responsables.

Además, puedes reclamar a tu compañía telefónica si te han realizado cargos indebidos o has sido víctima de una portabilidad fraudulenta. En caso de haber sufrido pérdidas económicas, contacta con tu banco para intentar recuperar los fondos y bloquear posibles transferencias futuras.

Recuerda que la prevención es la mejor arma contra las estafas telefónicas. Mantente alerta, desconfía de las ofertas demasiado atractivas y no proporciones nunca datos personales o bancarios por teléfono si no estás seguro de la legitimidad de la llamada. Si tienes dudas, cuelga y contacta directamente con la empresa o entidad correspondiente a través de los canales oficiales.

Las estafas telefónicas no son un fenómeno nuevo, pero han experimentado un notable auge en los últimos años debido a la digitalización de la sociedad y al incremento del uso de dispositivos móviles. Según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en 2021 se registraron más de 130.000 incidentes relacionados con el fraude online en España, muchos de ellos vinculados a técnicas como el phishing, el vishing o el smishing.

Este tipo de delitos no solo suponen un perjuicio económico para las víctimas, sino que también generan una gran inseguridad y desconfianza hacia el uso de las nuevas tecnologías. Por ello, es fundamental que las administraciones, las empresas y los propios usuarios colaboren en la lucha contra las ciberestafas, fomentando la concienciación y la adopción de medidas de seguridad.

En este sentido, iniciativas como la campaña #NoPiques de la Policía Nacional o la plataforma "Protege tu empresa" de INCIBE buscan proporcionar información y herramientas a los ciudadanos y las pymes para prevenir y detectar posibles fraudes online. Asimismo, la nueva Ley General de Telecomunicaciones incluye medidas para reforzar la seguridad de las redes y proteger los derechos de los usuarios frente a prácticas fraudulentas.

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