La democratización de las Apps se llama Reskyt

El año 2007 Steve Jobs presentó en sociedad una de las revoluciones tecnológicas del siglo XXI, el iPhone, que llevaba vinculado a su alrededor todo un mundo inexplorado de aplicaciones. Empezaba la era de las apps. Seis años más tarde, en el Pla d'Urgell, Lluís, Rafa y Eric empezaron a elaborar las líneas maestras de una nueva empresa, pensada a facilitar la vida digital a empresas del sector de la restauración. Fruto de esta idea salió el nombre: Reskyt. Pero sólo era el inicio. Con el tiempo, la empresa vio en las aplicaciones para dispositivos móviles un nicho de mercado importante, un sector estancado a causa de la dificultad creciente en crearlas tecnológicamente.

Reskyt, que venían de ofrecer soluciones asequibles en el entorno web, abrieron entonces una línea de negocio con aplicaciones (apps) que empezó a coger envergadura cuando sumaron otro sector clave, el comercio electrónico, el eCommerce. Es decir, aplicaciones que llevaran el comercio electrónico a la máxima expresión de usabilidad y facilidad para todas las partes: comercios y compradores. Aunque pueda parecer sencillo no lo es, y es por eso que el éxito de Reskyt, empresa del Palau d'Anglesola, no se tiene que tomar a la ligera. Y es que la sencillez es uno de los elementos más complicados de conseguir, valga la redundancia.

Por eso Reskyt es capaz de ofrecer aplicaciones a todo tipo de negocios, de grandes empresas en comercios locales que nunca se habrían podido imaginar que podrían tener su propia aplicación por Android o iPhone, donde mostrar catálogo, productos, vender con dos clics, utilizar la geolocalización de los clientes o enviarlos notificaciones y avisos cada vez que haya ofertas o nuevos productos.

Una aplicación es un potente canal de venta, de los que tienen mejor ratio de conversión, pero también es una herramienta fundamental de fidelización. Es por eso que Reskyt ha aportado un elemento disruptivo fundamental, y es que todo el control de la aplicación que tienen que hacer las empresas no lo lleva el equipo de técnicos IT, sino el de marketing, que tiene autonomía propia para modificar todos los elementos y productos de la aplicación. Y todo eso haciendo una inversión mínima, lejos, muy lejos, de los millares de euros que costaba el desarrollo de una aplicación propia.

EMPRESAS LÍDERES

Reskyt tiene hoy 350 clientes de eCommerce, 200 clientes de otros sectores (ayuntamientos, corporativos), y cerca de 500 clientes de web

De los eCommerce, hay que destacar Douglas, Munich, Sprinter, Deporvillage, Tiendanimal, Barrabes, Conforama, La Sirena, Toys'r'us, Primor, Zacaris, Yellow, LolaCasademunt, Misako o DosFarma. De los clientes de los otros sectores destacan, por ejemplo, el Institut d'estudis Ilerdencs, Aliments del Territori (diputación de Lleida), Diario SEGRE, App Guía Balaguer, Asociación de Comerciantes de Alfarràs o los ayuntamientos de Corbins, Torregrossa, Bellvís o Agramunt, entre muchos otros.

“El cliente lo que quiere son aplicaciones fáciles de utilizar”

Rafa Martínez, Director de Negocio de Reskyt

En Reskyt trabajáis con grandes empresas. Y lo hacéis desde el Palau d'Anglesola. ¿Cómo es eso?

Nuestro producto es cloud, todo lo que hacemos lo podemos hacer remotamente y por videoconferencia. Es una cosa que al cliente final no le importa. La fábrica la tenemos en el Palau d'Anglesola, pero tenemos distribuidores en Barcelona, Madrid, Sevilla, Málaga, Bilbao, Las Palmas y una delegación en México. ¿Inconvenientes? Ni uno, encontramos aparcamiento en la puerta de nuestra casa.

Hace unas semanas diez eCommerce que utilizan Reskyt aparecieron al listado de los cien mejores negocios digitales de España. ¿Cómo lo valoras?

Sin duda un reconocimiento al trabajo bien hecho. Es un orgullo aparecer con esta cantidad en un listado tan grande, al lado de eCommerce como Amazon o El Corte Inglés. Nos sitúa en un mapa importante, y nos demuestra que además del comercio local y mediano también podemos aportar mucho a las grandes empresas. Pronto podremos destacar dos más que nos hace mucha ilusión.

¿Cómo ayuda a una aplicación en las empresas?

En la creación de un nuevo canal de venta importante. La ratio de conversión de una aplicación es muy superior que la conversión a través de una web. Además, la comunicación directa y relevante con los clientes ayuda a fidelizar. Ahora no es el cliente que va a una web cuando quiere, sino cuando la empresa quiere mediante notificaciones push.

¿Hacia dónde va el mundo eCommerce?

Hay quien piensa en la Inteligencia Artificial, el metaverso o los escaparates virtuales, pero el eCommerce vive en el presente, y hoy lo que más vemos es que las empresas apuestan por la combinación del canal físico y el online, en el que el cliente pueda comprar indistintamente desde cualquier sitio, pueda consultar la tienda y comprar desde la aplicación. O al revés. La unificación de los canales. Nada es sustituto, sino complementario. El cliente es el foco, y él tiene que decidir cómo quiere comprar.

¿Cómo tiene que ser una aplicación perfecta?

El cliente quiere aplicaciones fáciles de utilizar, con buscadores inteligentes, con sistemas de chat para consultar y preguntar cosas. Y en el checkout, las máximas facilidades a la hora de finalizar la compra, con una tarjeta de pago directa y posibilidades de pagos aplazados. Y si en eso le sumamos sistemas de logística que te traigan el producto en 24 horas, ya es redondo.