Aplicaciones Reskyt para ayuntamientos: una nueva vía de comunicación con los ciudadanos

La comunicación entre gobierno y ciudadanía no había sido nunca tan fácil como ahora. Lo que hace falta es saber distinguir entre la multitud de herramientas y el trabajo que nos puede llevar su administración. Por ejemplo, un ayuntamiento querría poder comunicarse con sus vecinos a través de WhatsApp, pero después ver que WhatsApp no es la mejor herramienta de gestión entre grandes grupos o que, legalmente, no es tan fácil ni sencillo como parecía. Es por eso que, aunque la comunicación nunca haya sido tan fácil, ahora es importante, clave, saber rodearse de aquellos que saben cuál es la mejor solución para nosotros.

Y aquí está donde entra la empresa del Pla d'Urgell Reskyt, que ofrece su pericia en múltiples ámbitos de la comunicación, desde la comercial en la gubernamental. Y aquí es donde los ayuntamientos tienen que saber dejarse aconsejar por aquellos que llevan la comunicación y la técnica digital en la sangre. Y entonces salen aplicaciones web y móviles como las que presentamos hoy, destinadas a la gestión comunicativa de los ayuntamientos. Os de Balaguer, Agramunt, Torregrossa, Arbeca, Corbins, Bellvís, l'Arboç o la navarra Cabanillas, entre muchos otros, ya forman parte de los ayuntamientos que han cambiado su ecosistema web a un ecosistema basado en una aplicación y que muestra los mismos contenidos tanto en una web como en una aplicación móvil, porque es lo que llevamos cada momento en nuestro bolsillo. Una gestión sencilla permite una comunicación directa en ambas direcciones, del ayuntamiento a los vecinos mediante notificaciones y de los vecinos en el ayuntamiento para denunciar o aportar valor a su gestión. Con dos clics los ayuntamientos pueden publicar sus actos y actividades u ofrecer espacios de encuentro a los turistas, como rutas y planes de restauración.

La comunicación ha cambiado porque los usuarios hemos cambiado, y las aplicaciones para móvil y los espacios multidispositivo son la clave de este movimiento.

Paqui Marquina es 1ª teniente de alcalde de Os de Balaguer. ¿Cómo llegáis a tener una aplicación móvil en Os de Balaguer? Queríamos tener una herramienta que permitiera la comunicación directa y bidireccional entre ayuntamiento y vecinos, y eso nos lo ofreció Reskyt sin ningún problema. Tenéis web y aplicación. Es lo bueno, porque es el mismo sistema. Los usuarios pueden encontrar el mismo contenido tanto con aplicación como vía ordenador: restaurantes, actividades, fiestas, salidas, horarios del médico, y todo lo que pueda ofrecer el pueblo. ¿Y a la inversa? También. Los vecinos y vecinas pueden utilizar la aplicación para enviarnos cosas al ayuntamiento: algún vehículo mal aparcado y que impide la movilidad o un desprendimiento en una fachada. Un puñado de cosas que la gente nos ha ido enviando de forma regular. Como llevamos el teléfono siempre encima es fácil. Nos llega y podemos actuar de forma eficiente. ¿Ha cambiado la forma de comunicarse? Sí. Es mucho más rápido, hay más comunicación, todo es mucho más fácil. Y la gente, en general, nos lo agradece. Tenéis la posibilidad de enviar notificaciones. Sí, y lo hacemos con facilidad, y le llega a todo el mundo. ¿Y a nivel de plenos? Este será nuestro próximo reto, abrir los plenos a la ciudadanía. Empezamos a trabajar.